Ušetřete čas a pracnost na provozních činnostech. Můžete vytvořit řízený proces pro podporu provozních činností, které jsou prováděny pravidelně.
- Chcete získat lepší přehled nad každodenními provozními činnostmi?
- Chybí Vám záznamy o opakujících se provozních činnostech?
- Mají operátoři k dispozici aktuální postupy k vykonávání činností?
- Přemýšlíte o standardizaci konkrétních procesů?
IT manažerům i operátorům ulehčí práci při vykonávání každodenních provozních aktivit. IT Manažer získá prostředí s přehledem standardizovaných činností a má k dispozici provozní deník pro standardizované procedury s možnostmi reportu. Kdežto IT Operátor získá nápomocné prostředí pro vykonávání každodenních aktivit a nemusí se nadále starat o zápis vykonaných provozních činností. Guided Procedure Management pomáhá se standardizací vytipovaných provozních procesů a činností. Zároveň je možná automatizace jednotlivých kroků a aktivit. Veškeré aktivity jsou uchovávány v provozním deníku.
[wpcp_content_protection is_user_roles=’subscriber‘]
Popis řešení
Nástroj Guided Procedure Management (Provozní procedury) slouží ke standardizaci provozních činností, které se týkají technického prostředí. Pomáhá IT operátorům při vykonávání každodenních provozních aktivit formou step-by-step, kde každý krok doprovází návodná dokumentace. Nástroj zároveň uchovává informace pro IT manažery v provozním deníku, až na úroveň aktivity operátora. Vzhledem k šikovné struktuře provozní procedury, patří mezi přidané hodnoty např. minimalizace chybovosti, či zrychlení vykonávání procesů. Zároveň může nástroj sloužit pro školení méně zkušených operátorů.
Provozní procedury lze vytvořit pro jakýkoliv proces, který se týká provozních činností. Je možné standardizovat jakékoliv procesy, které spadají do různých aplikačních oblastí (Technical Administration, BI/PI/JOB/System Monitoring, Data Volume Management atd.). To znamená, že lze nástroj použít například i pro řešení alertů. Guided Procedures Management velmi úzce spolupracuje s nástrojem IT Task Management, kde má IT manažer možnost provozní procedury plánovat.
[/wpcp_content_protection]